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title: "Solución: Qué hacer si tu PC se congela durante la instalación de Windows"
description: "Vamos paso a paso para poner tu sistema nuevamente en funcionamiento."
url: https://ayuda.reylicencias.com/es/articles/55-solucion-que-hacer-si-tu-pc-se-congela-durante-la-instalacion-de-windows
collection: "Solución de problemas de Windows"
updated: 2026-03-17
language: es
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# Solución: Qué hacer si tu PC se congela durante la instalación de Windows

Vamos paso a paso para poner tu sistema nuevamente en funcionamiento.

Si tu PC se congela durante la instalación de Windows — ya sea en la pantalla del logo, durante la copia de archivos o mientras se configuran los dispositivos — puede ser frustrante, pero generalmente se debe a un problema simple de compatibilidad o hardware.

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🔍 **Escenarios comunes donde ocurre el congelamiento**

-   Atascado en **“Preparando archivos para la instalación”**
    
-   Congelamiento al 0%, 64% o 100% durante la instalación
    
-   El sistema se reinicia y se queda en **“Un momento…”** o pantalla negra
    
-   La PC queda completamente sin respuesta (el mouse/teclado no funcionan)
    

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✅ **Cómo solucionarlo**

**1\. Espera — Puede que no esté congelado**

Algunos pasos (especialmente al 100%) pueden tardar entre 15 y 45 minutos dependiendo del sistema. Si la luz del disco parpadea o escuchas actividad, dale tiempo antes de asumir que está atascado.

**2\. Desconecta todos los dispositivos innecesarios**

Desconecta:

-   Memorias USB (excepto la del instalador)
    
-   Impresoras, discos duros externos
    
-   Dongles de Wi-Fi, receptores de teclado inalámbrico, etc.
    

Luego reinicia la instalación.

**3\. Recrea el instalador usando la herramienta oficial**

Los instaladores corruptos o desactualizados causan muchos problemas de congelamiento.

-   Usa la **Herramienta de Creación de Medios oficial**:
    
    -   [Windows 10](https://www.microsoft.com/software-download/windows10)
        
    -   [Windows 11](https://www.microsoft.com/software-download/windows11)
        
-   Recrea tu USB en una memoria de **8GB o más** (preferiblemente USB 2.0)
    

**4\. Cambia de puerto USB (usa USB 2.0 en lugar de 3.0)**

Si estás instalando desde un USB:

-   Usa un puerto **USB 2.0** — suelen ser más estables durante la instalación
    
-   Evita usar hubs USB o puertos frontales si estás en un escritorio
    

**5\. Restablece la BIOS a valores predeterminados o actualiza (Avanzado)**

Si aún estás atascado:

-   Ingresa al **BIOS/UEFI** (generalmente DEL, F2 o ESC al iniciar)
    
-   Restablece la configuración a **Default/Optimized Defaults**
    
-   Si está disponible, desactiva **Secure Boot** y habilita **modo AHCI**
    

Si tu PC es más antigua, una actualización de BIOS del fabricante puede mejorar la estabilidad de la instalación.

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📩 **¿Aún se congela?**

Envíanos:

-   Una foto de la pantalla donde se congela
    
-   Modelo de tu PC o placa madre
    
-   La versión de Windows que estás instalando
    

📧 Envíalo a **ayuda@reylicencias.com** y te ayudaremos a solucionar el problema o a sugerir un método alternativo de instalación.

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💬 **¿Prefieres ayuda inmediata?**

Pregunta a **Reybot** en la esquina o contáctanos directamente.