Puede que hayas iniciado sesión en Office con una cuenta de Microsoft 365, que funciona por suscripción.
Microsoft a veces muestra por defecto la vista de prueba o de suscripción expirada cuando no reconoce la clave perpetua.
Windows u Office pueden estar tomando información de licencia de una instalación anterior de Office.
1. Confirma tu tipo de licencia
Ve al Panel de Control > Programas y revisa la versión exacta instalada (ejemplo: Office Professional Plus 2021).
Si aparece “Microsoft 365 Apps”, significa que tienes la versión incorrecta para una licencia perpetua.
2. Desinstala la versión incorrecta
Usa la herramienta oficial de desinstalación de Microsoft:
👉 Desinstalar Office de un PC (Microsoft Support)
Reinicia tu PC después de la eliminación.
3. Instala la versión correcta
Descarga el instalador que corresponde a tu licencia desde el enlace que enviamos en tu correo de confirmación.
Asegúrate de no iniciar sesión con una cuenta de Microsoft 365 durante la instalación.
4. Activa con tu clave de producto
Abre Word o Excel → Archivo > Cuenta > Cambiar clave de producto.
Ingresa la clave que compraste con nosotros.
Intenta cerrar sesión en todas las cuentas de Microsoft dentro de Office:
Archivo > Cuenta > Cerrar sesión.
Reinicia Office e introduce tu clave nuevamente en “Activar producto”.
📩 Si nada de lo anterior funciona, contáctanos en:
[email protected]
Incluye tu número de pedido y te ayudaremos a restablecer y activar la versión correcta.
